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智能客服-更懂客户的AI机器人
7*24小时高效服务 Al客服智能辅助人工，智能客服系统解决85%常见问题，节省60%-80%人力成本
智能客服能力细分
千亿参数大模型，让智能客服更全面
多渠道接入实现在不同平台上无缝接入，提供一致的客服体验
深度学习运用深度学习技术，持续提升系统智能水平
多机器人管理灵活管理多个机器人，应对不同场景需求
智能反问针对模糊问题，巧妙引导用户提供更多信息
未知问题挖掘通过AI探索潜在问题，不断完善知识库
意图识别精准识别用户意图，提供定制化解答
智能搜索快速定位问题答案，提升用户问题解决效率
问题引导通过准确问题引导，快速找到问题核心并解决
知识库批量导入高效导入大量数据，加速系统知识库构建
第三方接口调用整合外部资源，提供更全面的解决方案
查看我们支持的应用系统
支持数个不同的应用系统之间的无代码集成并持续更新中
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企业为什么需要智能客服机器人
企业面临客服人工效率低、人员培养成本高、用户体验无保障等多重问题
金牌服务全天候在线解决企业人工座席无法24小时在线，离职、旷工、忙时无服务等问题。客服机器人金牌服务不离线，24小时高质量服务。
降低人工成本模拟真人客服座席，独立完成售前营销咨询、套电留资，售后服务解答、创建工单，全渠道问题解决率高。
辅助人工座席提效金牌话术导航，实时提示人工座席匹配话术，人机协同，机器人与人工座席智能切换，五星级客户服务不中断。
管理更轻松自主训练学习新知识，知识库越用越聪明;多维度管理者数据看板，智能用户画像分析。
满足各应用场景客户沟通
智能客服解决方案帮您轻松打造智能客服体系
智能训练客服
针对具体业务训练个性化智能知识库，让智能客服回答更准确、客户问题更直接被解决
需求梳理设计协助企业梳理应用场景，给予咨询服务支持，量身定制可执行落地解决方案
上线部署灰度上线，多种部署方式，适合不同规模类型的企业
客户成功执行解决方案，完整生命周期跟进、回访、服务
培训测试验收根据企业需求，制定不同部门及角色的培训服务，专人调试和答疑
基于Al意图识别 建立自动对话
从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为
一问多答 循循善诱
基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案
多轮对话 层层递进
分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息
智能接待模式
不管是独立接待，还是辅助人工客服，都能实现服务应对自如
人机完美搭配 效率飞升
服务主体自由切换，客户全程无感知，解决问题提效又提速
基于AI对话分析 自动建立用户画像
Al能够快速理解和分析用户的需求、问题、疑惑等，建立每个用户的独特画像。
统计多视角图表 全面呈现服务数据
各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量
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